Parce qu’aucune décision ne peut être prise sans une parfaite connaissance du terrain, j’ai entrepris une tournée nationale afin d’aller à la rencontre de nos équipes et de nos clients, ceux qui, au quotidien, donnent vie à la LONASE et contribuent à son rayonnement.
Cette initiative, loin d’être une simple visite de courtoisie, s’inscrit dans une démarche stratégique et pragmatique : comprendre les réalités locales, écouter les préoccupations et intégrer ces retours dans notre vision de développement. Après une première étape dans la région du Nord, je me suis rendu dans les régions du Centre et du Sud avec la même conviction : écouter, comprendre et agir.
Des rencontres enrichissantes et des échanges constructifs
À chaque étape de cette tournée, j’ai eu l’opportunité d’échanger directement avec nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients. Chacun d’eux a partagé avec moi ses expériences, ses défis et ses attentes.
Les discussions ont mis en lumière des enjeux majeurs qui nécessitent une attention particulière :
✅ Le renforcement de la proximité avec nos partenaires : La LONASE doit être encore plus proche de ses partenaires et détaillants, en leur offrant un accompagnement renforcé pour améliorer l’expérience client et l’efficacité de nos services.
✅ L’amélioration des conditions de travail de nos équipes : Nos agents, répartis sur tout le territoire national, jouent un rôle clé dans la mise en œuvre de notre mission. Il est donc impératif de leur fournir les outils et les conditions nécessaires pour optimiser leur performance.
✅ L’innovation et l’adaptation aux réalités locales : Chaque région a ses spécificités. Il est essentiel d’adapter nos offres et nos services en tenant compte des réalités économiques et culturelles propres à chaque zone.
✅ Une meilleure prise en compte des attentes de nos clients : Nos joueurs et partenaires sont au centre de notre activité. Cette tournée m’a permis de recueillir leurs suggestions pour améliorer nos produits et services afin de les rendre plus accessibles, attractifs et sécurisés.
Une démarche tournée vers l’action
Cette tournée nationale ne se limite pas à un exercice de constatation. Elle marque un engagement fort et concret : celui de bâtir une LONASE plus performante, plus moderne et plus en phase avec les aspirations de ceux qui la font vivre chaque jour.
Ces rencontres sur le terrain alimenteront directement nos réflexions stratégiques pour apporter des réponses concrètes et efficaces aux défis identifiés. Il ne s’agit pas seulement d’écouter, mais bien d’agir avec responsabilité et efficacité pour que chaque acteur de notre écosystème ressente l’impact positif de notre engagement.
Un avenir ambitieux pour la LONASE et ses partenaires
Cette tournée m’a également conforté dans une conviction profonde : la LONASE a un potentiel immense, mais c’est ensemble que nous pourrons le révéler pleinement.
Nous devons continuer à renforcer notre position d’acteur incontournable du secteur en innovant et en adaptant notre approche aux nouvelles exigences du marché. Cette ambition repose sur une dynamique collective où chaque voix compte et où chaque contribution est valorisée.
À toutes celles et ceux que j’ai eu l’honneur de rencontrer durant cette tournée, je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité et la richesse de nos échanges.
La route continue, et ensemble, nous allons faire de la LONASE une entreprise encore plus forte, encore plus proche et encore plus performante.
Dr. Toussaint Manga
Directeur Général de la LONASE
